7. ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ ПО ДОГОВОРУ
7.1. Возврат денежных средств в размере полной суммы оплаты по Договору производится в случае, если Заказчик до начала оказания Услуг (в т.ч. посещения занятий) Исполнителем или до получения возможности просмотра в записи занятий направил Исполнителю заявление о возврате денежных средств в размере полной суммы оплаты. В заявлении указываются: фамилия, имя Заказчика, реквизиты счета для возврата денежных средств. Заявление направляется Исполнителю на его электронную почту, указанную в реквизитах.
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются), в частности, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
В связи с тем, что авторская методика Исполнителя построена таким образом, что практическая информация дается начиная с первого Занятия, в случае расторжения настоящего договора по инициативе Заказчика после начала предоставления Исполнителем Услуг и/или проведения занятий Заказчик обязуется оплатить оказанные до получения уведомления о расторжении договора услуги и/или занятия, даже если Заказчик не использовал информацию и не участвовал в занятиях, но имел доступ к записи в соответствии с п.5.5 Договора. В таком случае стоимость услуг рассчитывается следующим образом:
- стоимость Услуг рассчитывается пропорционально времени, прошедшему с момента начала курса до момента получения заявления на возврат, без учета индивидуальных занятий (если такие проводятся), или стоимость Услуг рассчитывается пропорционально количеству фактически проведенных Исполнителем занятий даже если Заказчик не использовал информацию и не участвовал в занятиях, но имел доступ к записи в соответствии с п.5.5 Договора, при этом стоимость оказанной Услуги или проведенного Занятия определяется исходя из стоимости индивидуального занятия. Стоимость индивидуального занятия указывается на Сайте.
7.2. При переносе обучения в любом из курсов на более поздний срок (на следующий поток) гарантия возврата денежных средств аннулируется (не действует).
7.3. Не является основанием для возврата то обстоятельство, что программное обеспечение на персональном компьютере (ноутбуке)/ мобильном телефоне Заказчика и его технические средства не позволяют просматривать и изучать материалы, предоставленные Исполнителем.
7.4. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика о возврате.
7.5. Возврат денежных средств происходит в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия заявки Исполнителем. Денежные средства возвращаются на тот счет Заказчика, с которого производилась оплата, либо на иной счет по согласованию Сторон. При этом Заказчик уведомлен о том, что Исполнитель не возвращает уплаченные Заказчиком комиссии банкам или иным кредитным организациям, а также проценты за использование кредитных средств банков, т.к. эти расходы являются расходами Заказчика, которые он несет самостоятельно.
7.6. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже сроков, установленных пунктами 7.1. настоящего договора, Исполнителем рассматривается, если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что соответствующая услуга, входящая в приобретенный пакет услуг, не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя.
В случае установления факта неоказания услуг (оказания услуг ненадлежащего качества) по соответствующему пакету участия Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата по правилам п. 7.1. настоящего договора.
7.7. В случае получения заявления о возврате денежных средств доступ к закрытому чату, записям проведенных занятий для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Заказчиком заявления. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.4 настоящего договора.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Исполнитель обязуется:
8.1.1. Обеспечивать исполнение Услуг в надлежащем качестве, в согласованный Сторонами срок. Место оказания услуг очно – г. Санкт – Петербург, ул. Гатчинская, д. 28, печатный двор, вход 4, третий этаж, пространство Evgeny Zuev.
8.1.2. Предоставлять Заказчику:
- временный доступ к информационным материалам и занятиям, позволяющий Заказчику самостоятельно изучать информационные материалы в виде видеозаписей, интерактивных упражнений и презентаций в электронном виде на условиях настоящего Договора,
8.1.3. Обеспечить возможность доступа Заказчика к общему чату осваивающих Курс. Доступ к чату предоставляется на период, указанный на Сайте Исполнителя.
8.1.4. Довести до сведения Заказчика информацию о планируемой программе и графике курса путем размещения на Сайте либо при общении с Заказчиком.
8.1.5. Организовать и провести Занятия, оказать консультационные услуги, по выбранному Заказчиком варианту Курса.
8.1.6. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг и предоставлении обратной связи по настоящему договору. Закрытый чат доступен для чтения всем участникам, и информация, которой обмениваются Исполнитель и участники, их вопросы и ответы не являются конфиденциальными.
8.1.7. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте, а также локальными актами Исполнителя.
8.2. Исполнитель имеет право:
8.2.1. Изменять объем оказываемых услуг, стоимость, условия данной публичной Оферты без предварительного согласования с Заказчиком. Данные изменения не могут затрагивать уже приобретенные Услуги.
8.2.2. Добавлять электронный адрес Заказчика, указанный при регистрации, в свой список рассылки писем для информирования Заказчика о новых услугах Исполнителя.
8.2.3. Приостановить оказание Услуг по настоящему Договору в случае получения уведомления Заказчика о направлении заявления о возврате.
8.2.4. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг по Договору, При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
8.2.5. Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика с 13.00 до 23.00 по московскому времени ежедневно, кроме воскресения и праздничных дней, в течение рабочего дня в удобное для Исполнителя время.
8.2.6. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
8.2.7. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ "Об авторском праве", в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 8.3.6. настоящего договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п.8.3.7- 8.3.8. настоящего Договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
8.2.8. Прекратить участие Заказчика на Занятии, в получении обратной связи, закрытом чате без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему Договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы урока, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта в закрытом чате временно или до окончания Курса.
8.3. Заказчик обязуется:
8.3.1. Соблюдать и обеспечить соблюдение им всех правил получения Услуг, установленных Исполнителем данной Офертой или размещенные на Сайте.
8.3.2. Оплачивать в полном объеме предоставление доступа к информационным материалам/Курсам/Занятиям.
8.3.3. Обеспечить защиту доступа к своим средствам связи и не вправе передавать права по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. При установлении Заказчиком фактов несанкционированного доступа к своим средствам связи, он обязуется в кратчайшие сроки уведомить об указанных фактах Исполнителя.
8.3.4. Предоставить Исполнителю достоверные данные, которые позволят Исполнителю оказать услуги по настоящему Договору, в том числе предоставить Заказчику временный доступ к Информационным ресурсам Исполнителя, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия, имя, отчество действующий адрес электронной почты, контактный телефон, аккаунт в социальных сетях.
8.3.5. Активировать предоставленный Исполнителем временный доступ к занятиям и Информационным материалам и использовать предоставленный временный доступ к Информационным ресурсам, во временном чате. Если Заказчик не выполнит эту обязанность, то Исполнитель не несет ответственности, если Заказчик не приступает к освоению Информационных материалов, а время, предоставленное на изучение, заканчивается.
8.3.6. Соблюдать авторские права (обеспечивать конфиденциальность доступа, не использовать и не распространять информационные материалы Исполнителя в иных целях, не предусмотренных настоящим Договором, не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать в сети интернет, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки, включая упущенную выгоду, в размере, указанном в п. 11.4 Договора.
8.3.7. Не портить деловую репутацию Исполнителя.
8.3.8. Не нарушать прав других участников, получивших доступ к информационным материалам:
а) вести себя корректно при общении в чатах;
б) не рассылать спам, не распространять не относящуюся к Услугам Исполнителя информацию, в том числе рекламу сторонних проектов.
8.3.9. Самостоятельно и своими силами обеспечить себя доступом к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и достаточным Интернет-соединением для использования временного доступа к Информационным материалам Исполнителя, участия чатах и просмотра видео-уроков, а также техникой и программным обеспечением, позволяющим принимать услугу. Если какая-то из этих обязанностей не выполняется Заказчиком, то услуги в соответствии с п.2 ст.781 ГК РФ – подлежат оплате в полном объеме, возврат не осуществляется. Исполнитель в этом случае не несет ответственность за неполучение Заказчиком необходимой информации в ходе предоставления доступа.
8.3.10. Самостоятельно следить за всеми и любыми обновлениями информации, размещаемой на Сайте Исполнителя, в том числе самостоятельно следить за изменениями настоящей Оферты, изменениями графиков проведения занятий, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуги или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомлённости об указанных изменениях, если такие изменения размещены на Сайте Исполнителя либо в чате, доступ к которому предоставлен Заказчику.
8.4. Заказчик имеет право:
8.4.1. На получение услуг от Исполнителя на условиях настоящего Договора.
8.4.2. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю оказанных до момента уведомления о расторжении договора Услуг.
8.4.3. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта Оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
9.2. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем договор (за исключением условий о стоимости уже оплаченных Услуг), и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
9.3. Продолжая использование Сайта Исполнителя после вступления в силу соответствующих изменений, Заказчик выражает свое согласие с условиями настоящего Договора в новой редакции.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
10.2. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
10.3. Во избежание сомнений, любые консультации, материалы и иная информация, предоставляемая Исполнителем и (или) привлеченными Исполнителем третьими лицами в процессе оказания услуг по Договору, носят субъективно-оценочный характер, являются экспертным мнением Исполнителя и привлекаемых им третьих лиц и могут отличаться от позиции иных экспертов и уполномоченных органов. Заказчик самостоятельно и без участия Исполнителя оценивает риски и принимает решение о использовании предоставленной информации, а также несет все риски, связанные с реализацией принятого решения. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц, с которыми Заказчик самостоятельно заключает договоры и совершает иные сделки по Услугам, схожим с Услугами, предоставляемыми Исполнителем. Исполнитель не несет ответственность за результаты данных договоров и сделок Заказчика и его возможные убытки. Любое заявление Заказчика об обратном может расцениваться Исполнителем как информация, порочащая деловую репутацию Исполнителя, в связи с чем Исполнитель вправе обратиться за защитой своих нарушенных прав в соответствии со ст. 152 ГК РФ, а также иными нормами действующего законодательства.
10.4. За невыполнение или ненадлежащее выполнение иных обязательств по настоящей Оферте, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству РФ.
10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия обстоятельств непреодолимой силы. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту Исполнителя.
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают (включая, но не ограничиваясь): пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация или болезнь,подтвержденные документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения услуг, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
11. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
11.1. Информация, предоставляемая Исполнителем в ходе оказания Услуг, а также в рамках проведения Занятий, содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю.
11.2. Заказчик признает и соглашается с тем, что вся передаваемая Исполнителем информация, касающаяся Услуг, защищена авторским правом, другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего Договора.
11.3. При цитировании материалов Сайта, если это прямо предусмотрено функциями Сайта, Заказчик обязуется указывать ссылку на Сайт.
11.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.